Ruilen & Retourneren

De consument heeft het recht aan Mad&Moiselle mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Wil u graag gebruik maken van het verzakingsrecht?

  • Stuur dan binnen de 14 dagen vanaf de levering een mail naar info@madandmoiselle.be, met vermelding van uw bestelnummer en de goederen die u wil terugsturen. 
  • Bezorg de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op uw kosten terug aan Mad&Moiselle, Kerkkouterrede 46A, 9070 Destelbergen. 
  • Goederen met een verkoopsprijs van 100 euro of meer dienen ons per koerier (DHL, Fedex, enz.) of met een te traceren (bij voorkeur verzekerde) verzending van Bpost  te worden terugbezorgd.
  • Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 
  • De verzendingskosten en de verzendingsrisico's zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het retourpakket, storten we het bedrag (exclusief verzendkosten) terug op uw rekening.
  • Solden worden niet teruggenomen of -betaald.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
  • • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt.
  • • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
  • • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Er zal in dit geval ook geen bedrag terugbetaald worden. 

Als u een product wil ruilen voor een kleinere of grotere maat, sturen wij dat artikel gratis op, indien in voorraad. Als het artikel niet meer voorradig is, krijgt u uw geld terug.

Mad&Moiselle verpakt en verzendt alle artikelen steeds met de grootste zorg. Alle artikelen worden ook zorgvuldig nagezien op eventuele fabricagefouten. Mocht u toch een beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering opmerken, moet dit onmiddellijk worden gemeld, op straffe van verval van elk recht. Graag in dit geval een account aanmaken en een mail sturen naar info@madandmoiselle.be met een foto erbij van het probleem. Dan zoeken we naar een gepaste oplossing.